Rückgaberichtlinien

Bei Urban Ace haben wir einige Richtlinien für die Rücksendung von Produkten, damit wir sicherstellen können, dass alle zurückgegebenen Uhren in gutem Zustand sind und an andere Kunden weiterverkauft werden können.

Wenn Sie sich für die Rücksendung eines Produkts entscheiden, bitten wir Sie, das Produkt im gleichen Zustand zurückzusenden, in dem Sie es erhalten haben. Das bedeutet, dass die Uhr ungetragen, unbeschädigt, unbenutzt und vollständig mit sämtlichem Zubehör und Dokumentation zurückgegeben werden muss. Die Uhr darf daher nicht aus den Originalkunststoffen entfernt werden. Die Uhr gilt dann als „gebraucht“ und unterliegt nicht mehr der Inspektionsfrist. Bei der Rückgabe müssen alle Etiketten und Plastikteile an der Uhr angebracht sein. Bitte beachten Sie: Bei einer Sonderanfertigung (Uhrenarmband gekürzt) ist eine Rückgabe nicht mehr möglich.

Wir empfehlen, die Uhr im Original-Umkarton (Karton mit der Bestellung) zurückzusenden. Sollte die Originalverpackung nicht mehr vorhanden sein, achten Sie darauf, dass die Uhr beim Transport gut geschützt ist, indem Sie sie beispielsweise in einen stabilen Karton mit ausreichend Schutzmaterial verpacken.

Wenn die zurückgegebene Uhr diese Richtlinien nicht erfüllt, behalten wir uns das Recht vor, die Uhr nicht zur Rückgabe anzunehmen. In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren, um Ihnen den Grund für die Ablehnung zu erläutern.

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Urban Ace zufrieden sind, aber wenn Sie sich entscheiden, ein Produkt zurückzugeben, sind wir hier, um Ihnen zu helfen. Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.