Veelgestelde vragen

Wir versenden am Tag nach Ihrer Bestellung. Wenn Sie werktags vor 21:00 Uhr bestellen, können Sie Ihre Uhr spätestens innerhalb von 3 Werktagen erwarten!

Weitere Informationen zu unseren Lieferzeiten finden Sie unter: Lieferzeiten Urban Ace Uhren

Wir tragen stets die Versandkosten der Bestellung. Sie erhalten also bei jeder Bestellung KOSTENLOSEN Versand.

In 99 % der Fälle werden Bestellungen innerhalb der erwarteten Lieferzeit geliefert. Leider kann es manchmal vorkommen, dass sich eine Bestellung im Lieferprozess verzögert. Wenden Sie sich an DHL Track and Trace, um zu erfahren, wo sich das Paket derzeit befindet. Haben Sie 4 Tage nach der erwarteten Lieferzeit noch nichts erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden das Problem mit Ihnen lösen.

Urban Ace bietet mehrere sichere Zahlungsoptionen. Inklusive anschließender Bezahlung mit Klarna. Sie zahlen also erst, wenn Sie Ihre Uhr erhalten haben! Weitere Informationen finden Sie unter: Bezahlen Sie Ihre Uhr nachträglich .

Ja, Du kannst jede Bestellung innerhalb von 20 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurückschicken.

Der Artikel muss in gutem Zustand und unbeschädigt sein. Außerdem muss alles in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Bitte beachten: Das „Tag“ darf nicht abgeschnitten werden. Zudem müssen die „Kunststoffe“ auf der Uhr verbleiben. Bitte beachten: Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden!

Urban Ace muss in der Lage sein, diese Uhren nach der Rückgabe weiterzuverkaufen. Sobald Ihre Rücksendung unbeschädigt bei uns eingetroffen ist, prüfen wir, ob die Uhr(en) beschädigt ist/sind. Eine eingetretene Wertminderung können wir auf den zu erstattenden Betrag anrechnen. Wir versuchen Rücksendungen innerhalb von maximal 2 Wochen zu bearbeiten.

Um Ihre Bestellung zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte unter info@urbanace.nl oder füllen Sie das Kontaktformular aus.

Alle Rückgabebedingungen finden Sie unter: Urban Ace Rückgabebedingungen

Senden Sie eine E-Mail an info@urbanace.nl oder füllen Sie das Kontaktformular aus und geben Sie den Grund an, warum Sie Ihr Paket zurücksenden möchten.

Gemeinsam suchen wir nach der besten Lösung.

Um die Uhr herum befindet sich ein „Faden“ (Tag). Dieses Kabel muss an der Uhr befestigt bleiben, wenn Sie Ihre Uhr zurückgeben möchten.

Mit diesem Etikett können Sie Ihre Uhr sehr gut anpassen und sehen, ob Ihnen die Uhr an Ihrem Handgelenk gefällt. Wenn Sie zufrieden sind, können Sie das Etikett einfach abschneiden, kein Problem!

Wenn Sie Ihre Uhr selbst reduziert haben oder Ihre Uhr reduzieren lassen haben, ist eine Rückgabe Ihrer Urban Ace Uhr leider nicht mehr möglich. Auch wenn wir Ihre Uhr auf Maß anfertigen (Uhrenarmband anpassen), können wir die Uhr nicht zurücknehmen, da es sich dann um eine Sonderanfertigung handelt.

Weitere Informationen zu Rücksendungen:
Umtausch und Rückgabe

Wenn Sie Ihr Uhrenarmband selbst verkleinern möchten, lesen Sie:
Machen Sie Ihre Uhr kleiner

✔️ Legen Sie 3 Uhren in Ihren Einkaufswagen.
✔️ Die günstigste Uhr ist kostenlos .
✔️ Der Rabatt wird automatisch in Ihrem Warenkorb berechnet .

Wichtig bei der Rücksendung
Bei der Retournierung von 1 oder mehreren Uhren aus Ihrer Bestellung erlischt die Aktion.
Beispiel: Sie bestellen 3 Uhren und erhalten 1 Uhr aufgrund der Aktion gratis. Schicken Sie eines zurück? Dann verbleiben noch 2 Uhren für dich und die Aktion ist nicht mehr gültig. Sie bezahlen dann den normalen Preis pro Uhr.

Beispiel:
Sie kaufen 3 Uhren:

• Uhr 1: 150 € (am teuersten)
• Uhr 2: 100 €
• Uhr 3: 80 € (kostenlos)

Du zahlst also im Warenkorb: 150 € + 100 € = 250 € (die günstigste Uhr im Wert von 80 € ist gratis).

Geben Sie die 150 € teure Uhr zurück?
Dann bleiben Ihnen noch 2 Uhren. Die Aktion läuft aus und Sie zahlen für die 100€ und 80€ Uhren den Normalpreis, also insgesamt 180€. Du erhältst dann 70,- € zurück.

Bitte beachten: Die Aktion gilt nicht für andere Rabatte und ist nicht mit Rabattcodes oder anderen Angeboten kombinierbar.

✔️ Leg 3 horloges in je winkelwagen.
✔️ Het goedkoopste horloge is gratis.
✔️ De korting wordt automatisch verrekend in je winkelwagen.

Belangrijk bij retourneren
Als je 1 of meer horloges uit je bestelling retourneert, dan vervalt de actie.
Bijvoorbeeld: je bestelt 3 horloges, waarvan er 1 gratis is door de actie. Stuur je er 1 terug? Dan houd je 2 horloges over en is de actie niet meer geldig. Je betaalt dan de normale prijs per horloge.

Voorbeeld:
Je koopt 3 horloges:

• Horloge 1: €150 (duurste)
• Horloge 2: €100
• Horloge 3: €80 (gratis)

In je winkelwagen betaal je dus: €150 + €100 = €250 (het goedkoopste horloge van €80 is gratis).

Stuur je het horloge van €150 retour?
Dan houd je nog 2 horloges over. De actie vervalt en je betaalt de normale prijs voor de horloges van €100 en €80, dus in totaal €180. Je krijgt dan €70 terug.

Let op: Bij deze actie vervallen andere kortingen en is de actie niet te combineren met kortingscodes of andere aanbiedingen.

Auf Ihre Bestellung erhalten Sie standardmäßig eine Garantie von 2 Jahren . Diese Garantie gilt, wenn das Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert oder wenn das Produkt nicht den Qualitätsanforderungen entspricht. Urban Ace behält sich stets das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn:

• Wir vermuten, dass das Produkt nicht durch unser Verschulden beschädigt wurde
• Das Produkt erfüllt nicht die Rückgabebedingungen
• Das Produkt wurde bereits verwendet
• Der Inhalt der Verpackung ist nicht vollständig und im Originalzustand

Alle Garantiebedingungen finden Sie unter: Urban Ace-Garantiebedingungen

Ich kann meine Uhr nicht öffnen? Ich würde die Uhr gerne an meinem Handgelenk tragen. Aber es funktioniert nicht, das Band zu öffnen.

Um das Uhrenarmband zu öffnen oder zu schließen, müssen Sie auf die beiden „Stifte“ klicken. Haben Sie einen „versteckten Verschluss“? Dann befolgen Sie den Schritt-für-Schritt-Plan auf dieser Seite: Ich kann meine Uhr nicht öffnen !

Ja, eine Urban Ace-Uhr ist wasserdicht bis mindestens 5ATM. Einige Uhren sind für bis zu 10 ATM geeignet. Das steht aber bei jeder Uhr!

Nachfolgend finden Sie einige alltägliche Anwendungen, für die eine 5-ATM-Uhr geeignet ist:

• Regen auf der Uhr: Resistent gegen unerwartete Regenschauer und Spritzwasser.
• Händewaschen (Spritzwasser auf der Uhr): Kann problemlos unter fließendem Wasser gehalten werden.
• Duschen mit der Uhr: Resistent gegen Strahlwasser beim Duschen.
• Schwimmen mit Ihrer Uhr: Geeignet zum Schwimmen in Pools oder ruhigem Wasser, z. B. einem See.

Seien Sie vorsichtig mit Salzwasser. Wenn Sie im Meer waren, spülen Sie Ihre Uhr gründlich mit Süßwasser ab.

Möchten Sie weitere Informationen zu Ihrer Urban Ace-Uhr und der Wasserdichtigkeit? Dann schauen Sie sich an: Was bedeutet 5 ATM?

Urban Ace verfügt über 3 unterschiedlich große Uhren. 40mm, 42mm und 45mm. Die Größe sagt etwas über den Durchmesser der Uhr aus. Wenn Sie ein kleineres Handgelenk haben, ist es vielleicht besser, eine 40-mm- oder 42-mm-Uhr zu wählen?

Letztlich kommt es nicht auf den Durchmesser der Uhr an, sondern darauf, was Ihnen an Ihrem Handgelenk gefällt!

Wählen Sie unten Ihre Uhrengröße:

• 40-mm-Uhren
• 42-mm-Uhren
• 45-mm-Uhren

Wünschen Sie weitere Informationen zum Durchmesser Ihrer Uhr?
Dann schauen Sie sich an: Uhrendurchmesser .

Urban Ace-Uhren werden aus den besten Materialien hergestellt. Wenn Sie eine Urban Ace Uhr kaufen, können Sie sicher sein, dass Sie lange Freude daran haben werden!

Möchten Sie wissen, ob Ihre Uhr aus Saphirglas besteht? Und was sind die Unterschiede zwischen Saphirglas und Mineralglas? Dann schauen Sie sich an: Uhren Herren aus Saphirglas

Möchten Sie wissen, warum wir uns für Edelstahl 316L entscheiden? Dann lesen Sie unseren Blog: Uhren aus Edelstahl 316L

Ja, das können Sie selbst machen! Wenn Sie bei Urban Ace bestellen, erhalten Sie ein KOSTENLOSES Werkzeug zum Verkleinern Ihrer Uhr. Lesen Sie in unserem Blog, wie das funktioniert:
Machen Sie Ihre Uhr kleiner